Regulamin sklepu internetowego
Informacje ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://eco-format.pl prowadzony jest przez:
ECO-FORMAT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Heroldów 23 / 99, 01-991 Warszawa, Polska
KRS: 0000736206, NIP: 1182175822, REGON: 380502951
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji sprzedaży, zwrotów i reklamacji.
Składanie zamówień
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową przez całą dobę, przez cały rok.
Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. Podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia drogą mailową.Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Dostępne formy płatności: szybki przelew online, przelew tradycyjny, płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego uprzedzenia. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.Koszty i sposoby dostawy
Sklep realizuje dostawę zamówień wyłącznie na terenie Polski.Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody dostawy oraz wagi całkowitej zamówienia. Obowiązują następujące stawki:
Kurier Pocztex – dla paczek o wadze od 0 do 30 kg: 39 zł
Kurier GLS – dla paczek o wadze od 0 do 30 kg: 19 zł
Kurier GEIS (paleta) – dla przesyłek o wadze od 31 do 1000 kg: 199 zł
Kurier HELLMANN (paleta) – dla przesyłek o wadze od 31 do 1000 kg: 249 zł
Dokładny koszt dostawy jest wyliczany automatycznie podczas składania zamówienia, po podaniu adresu dostawy oraz wagi produktów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany formy dostawy w przypadku nietypowego gabarytu lub wagi zamówienia, po uprzednim uzgodnieniu ze Zleceniodawcą.
Reklamacje i zwroty
Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres biuro@eco-format.pl. Zalecane jest załączenie opisu wady oraz zdjęcia produktu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz ewentualnym dalszym toku postępowania (naprawa, wymiana, zwrot środków).
Procedura reklamacyjna dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, ale nieposiadających dla nich charakteru zawodowego (zgodnie z art. 556⁴ Kodeksu cywilnego).
W przypadku uznania reklamacji, towar wadliwy może zostać wymieniony na nowy, naprawiony lub nastąpi zwrot zapłaconej kwoty.Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć stosowne oświadczenie i odesłać towar na własny koszt w stanie nienaruszonym.
Z prawa odstąpienia nie można skorzystać w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje także przedsiębiorcy dokonującemu zakupu w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że zakup ten nie ma dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Zwracany towar należy przesłać na adres magazynu sklepu wskazany w korespondencji e-mailowej. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru.Dane osobowe
Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności, dostępną pod adresem https://eco-format.pl/polityka-prywatnosci.Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
ECO-FORMAT zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Aktualny regulamin jest zawsze dostępny na stronie internetowej sklepu.
Masz pytania dotyczące regulaminu lub zamówień?
Skontaktuj się z nami: biuro@eco-format.pl lub telefonicznie: 573 327 443 / 573 145 657